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            【名企行】連接型CRM領軍企業——北科大MBA走進紛享銷客

            北京科技大學經濟管理學院 2020-11-17 瀏覽量: 1131

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            2020年11月11日下午,在管理科學與工程系主任楊建華教授、工商管理系姚卿副教授帶領下,北科大MBA同學走進紛享銷客(北京紛揚科技有限責任公司),進行參觀學習。

            紛享銷客,成立于2013年4月,總部位于北京市海淀區中關村。目前已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京等6個城市設立直營分公司;在南京、武漢、成都、鄭州、濟南等50余個城市建立營銷服務中心。

            截至目前,員工總數600余人,產品研發團隊近300人,是一家具備完善的自主研發、實施能力的優質SaaS企業。主營產品“紛享銷客CRM”,為企業提供銷售管理、營銷管理及服務管理為一體的客戶全生命周期管理解決方案。

            公司成立以來,先后獲得IDG資本,北極光投資、DCM、高瓴資本、中信產業基金和金蝶國際等優秀投資機構投資,累計服務客戶數十萬家,是中國連接型CRM的優質服務商和企業級SaaS生態的構建者。

            當天,由紛享銷客聯合創始人&ICT行業事業部總經理劉晨對紛享銷客現狀、市場環境、核心業務模塊做了一系列的介紹。

            紛享銷客現狀——連接型CRM服務持續領先

            首先,劉總對CRM市場做了簡介:目前,中國SaaS市場預計在2021年將達到654.2億元,年復合增長接近40%,其中CRM(customer relationship management)為最大份額,占比20%,而紛享銷客在CRM領域中廠商執行和運營能力,及創新能力上均為行業內的領先者,其活躍用戶數已經超過第2-5名的總和。

            在中美貿易戰大背景下,自主可控已經上升為國家戰略。紛享銷客CRM擁有完全的自主知識產權,并且在2020年2月成為華為云等云廠商首選的戰略合作伙伴。

            核心競爭力-紛享銷客一體化的云服務架構及PaaS平臺

            然后,劉總開始介紹紛享銷客CRM產品架構:其一體化的云服務從基礎設施、平臺、軟件、線索到回款的企業運營管理思想,到制造、快消、醫療、金融等行業套件,都進行了完善整合。

            其中模塊化的PaaS 平臺帶來支持企業的快速響應能力及CRM解決方案架構已成為其獨有的核心競爭力。

            最后,劉總介紹了紛享銷客典型的客戶案例——神州信息。

            對于神州信息的服務,主要通過構建“LTC(從線索到回款)”流程,以及集成的、端到端的解決方案,支持銷售業務實現CRM閉環。

            通過上線CRM系統,神州信息從一開始看不到數據到看到數據,從看到數據到利用數據,從結果反推原因,在前端落地管理抓手,真正意義上實現了企業增效。紛享銷客CRM不斷的深入業務流程,提升了銷售效能,完美助力了神州信息優化集團信息化的建設工作。

            座談交流環節

            講座過后,北科大師生與紛享銷客劉總進行了積極互動,劉總對同學們就SaaS未來會遇到的困難、創業情景中CRM客戶細分以及財務模塊的實際應用等問題都進行了獨到的解答。

            管理科學與工程系主任楊建華教授對紛享銷客在快消品行業取得的發展做了分析總結,同時對于紛享銷客能夠獲得金蝶國際戰略投資的核心競爭力與劉總進行了學術討論,同學們受益匪淺。

            工商管理系副系主任姚卿副教授從用戶分析角度及紛享銷客選擇做PaaS整合的戰略決策與劉總進行了深入的溝通,同學們從中收獲頗豐。

            北科大MBA師生通過對紛享銷客的參觀訪學,了解了CRM創新型企業的發展歷程、成功經驗,尤其是銷售管理的流程細分服務模式。通過交流,師生們對于職業經理人所必備的銷售層面的理論知識有了更深刻的體會。

            此次參觀,師生們通過“眼中有光”的思考方式,拓展了CRM的信息系統管理知識領域;通過“腳下有路”的親身實踐,了解了CRM行業最前沿的信息動態;通過“心中有愛”的團隊理念,增強了MBA師生的集體凝聚力。

            出品:北科經管專碩中心

            文案:馬寬

            攝影攝像圖片:常小華

            編輯:邢紫薇

            責編:陳歡 王堯

            審核:黃曉霞

            編輯:精衛

            * 文章為作者獨立觀點,不代表MBAChina立場。采編部郵箱:news@mbachina.com,歡迎交流與合作。

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